楊亞磊

單位名稱：北京民航機場巴士有限公司

工作崗位：市內業務部調度

服務感言：“旅客至上、服務第一，團結高效、永爭一流”

個人事跡：楊亞磊對待工作認真負責。面對需要幫助的旅客能急人所急，曾有旅客表示在乘坐機場巴士時不慎將自己的錢包及證件丟失，楊亞磊在安撫旅客情緒時反復確認物品遺失的位置。在了解到旅客乘坐的線路車次后，他積極協助上車搜尋，在座位間隙里找到了遺失物品。他用自己的專業知識，耐心聆聽每一位旅客的來電訴求，處理好每一位旅客的投訴建議，成為機場巴士公司與旅客之間的連心橋。